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LINEステップ

【検証】Lステップ(LINEステップ)とエキスパLINEどっちがいい?【徹底比較】

【この記事を書いた人】黒沢 誠
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LINE@がLINE公式アカウントと
統合することにより、
APIを無料プランでも
利用することができることから
「LINEステップ」が注目されています。

私自身、数年前から
LINEステップを活用していて、
エキスパLINEとLステップ(LINEステップ)
の比較されやすい2つを使用してきました

また本日下記のツイートをしました。

【LステップvsエキスパLINE】

LINEステップの2つのサービスを

使ってきましたが、

「どこまで機能求めるのか」

が選ぶ時には重要かな。

 

シンプルにステップ組みたいない

「エキスパ」でもいいし、

細かくマニアックにやるなら

「Lステップ」って感じ。

#規模感と機能性の違い #無料ならエキスパ

Lステップ(LINEステップ)と
エキスパLINE結局どっちがいいの!?

 

と最近読者さんなどにも
よく聞かれるようになったので、

私が2つを使用した感じから
「徹底検証」していきたいと思います。

Lステップ(LINEステップ)とエキスパLINEを徹底検証

LINEステップを
導入していく中の選択肢として

Lステップ(LINEステップ)と
エキスパLINEという二つのサービスの
どちらかを選んで

ステップを組んでいく
ケースが増えています。

その中で、
これからLINEステップを
組もうとした時には

両者の比較やどちらのサービスが使いやすいか?
自分のビジネスモデルに合っているのか?

などわからないと思いますし、
比較してるサイトというのも少ないんです。

では、
結論から言ってしまうと、
LINEステップを導入する時に
選ぶべきサービスというのは、

LINEステップの機能にどこまで求めるか
によります。

 LINEステップの機能にあなたがどこまで求めるのか

この二つのサービスの違いとして
一番大きな点は、
LINEステップを
組んでいく中での機能の違い
になります。

どちらが機能性として
細かな設定や配信などから
セグメントを分け
分析することができたりするのかというと、
Lステップ(LINEステップ)です。

もちろん機能が豊富だからといって
選ぶのも良くなくて、

細かな設定や分析など、
そのようなことが得意な方であればいいですが、
苦手な方であれば
使いこなせない可能性が高いです。

実際Lステップの方が、
エキスパラインよりも価格が少し高いので、

シンプルにLINEステップを
組んでいきたいのであれば、
エキスパを使用した方が無料ですし、
気軽に取り組むことが可能になります。

では、
そもそもこのようにLINEステップが
再度注目されているのはなぜか知っていますか?

LINEステップが注目されている理由

LINEステップが再度注目されているのも、
LINE@とLINE公式アカウントの統合によって

APIという
他とのサービスとの連携ができる機能が
無料プランでも
使用することができるようになったからです

今までのプランだと
月額32400円のものに
LINEアット側で加入しなければ、
APIの機能が使用することはできず

さらにそこから
LINEステップの月額費用がかかるので
約月額5万円近くかかっていたんです。

それが
LINEアットのプラン変更によって
安い価格でも使用することができたりとか、

それに合わせてLINEステップも
月額費用が安いプランなどを導入

個人の発信者でも
気軽にLINEステップを組めるような環境
変わったのが一番の理由になります。

個人の配信者でもLINEステップが導入できる時代

このように、今までで言えば
月額約5万円近くという
高額な費用を
お支払いなければいけないので、

毎月安定的な売り上げがない発信者というのは
LINEステップを導入することが
難しかったんです。

ですが、これからは
気軽に導入することができるような関係
になっているので、

個人の発信者や
個人で行っている美容サロンなど
といったリアルビジネスの方であっても
商品やサービスの販売の自動化
をすることができるようになります。

また、
顧客に対してのリピート案内など
と言ったことも
全て自動化することができるようになるので、
導入出来る場面というのは
非常に多くなっています。

あわせて読みたい
LINEステップの評判は?今すぐ活用すべき5つの事例【活用方法も解説】個人の情報発信者の中でSNSやブログからLINE@に集客して商品やサービスを販売していくという方も増えていると思いますが、LINEステッ...

参考:LINEステップの評判は?今すぐ活用すべき5つの事例【活用方法も解説】

LステップとエキスパLINEの機能を比較

では、
LステップとエキスパLINEの
選ぶポイントとしては、
LINEステップの機能として
どこまで求めるのか
ということをお伝えしましたが、

機能的に
どのような違いのあるのか
というのをお伝えしていきます。

Lステップ(LINEステップ)

Lステップを使ってみた感じで、
使用できる機能としては
以下のようなものがあります。

 

  • シナリオごとのLINEステップ
  • 自動応答機能
  • タグ管理
  • 友達情報管理
  • URLクリック測定
  • コンバージョン
  • 配信先の絞り込み設定
  • 投稿時の画像・動画・質問・ボタンの機能

 

この後に解説していきますが、
エキスパLINEでできる機能というのは
Lステップで全て利用することができますし、

細かい設定や管理やテストなど
といったこともLステップであれば
使用することは可能です。

機能が豊富にあるので、
細かい設定や機能を
使いこなせる方であれば
Lステップはとても優秀なツールになりますが、

そのようなことが苦手な方であれば
ただ単にLINEステップを踏んで配信するだけ、
などといった目的なら
エキスパを使った方がいいです。

細分化したシナリオ分岐がLステップでは可能

Lステップの魅力としては、
LINEステップを配信していく中での
細かいシナリオ分岐できることで、

エキスパであれば
メッセージからシナリオの変更や
友達ステータスごとに
配信するだけになります。

ですが、
Lステップでは配信していく中での
タグを設定して
セグメントを分けることだったりとか、
コンバージョンタグを
LPなどに埋め込んでおけば、
LPにアクセスした人だけに
配信するなどといった配信も可能なんです。

要は

より濃い見込みユーザーだけに
配信を絞って
LINEすることができる

ということなんですね。

なので、
複数の商品やサービスのオファーを
LINEステップで販売していくことや、

集客先が複数で一定のターゲット以外の
ユーザーを集客している場合などにも、

そのユーザー属性にあった商品やサービスを
オファーすることが可能なんです。

友達追加ユーザー情報の管理

また友達情報から、
そのユーザーが
どこのシナリオで配信されているのかや、
個別でシナリオ変更することなど
といった情報の管理をすることが
Lステップでは可能です。

特に
エキスパLINEの場合だと
この設定ができないので、

LINEステップを
実際に自分のLINEに送って
ステップを確認すること
というのが難しくて、

配信ベースで修正なども
行わないといけなかったんです

ですが、
この確認も
自分のアカウントですることもできますし

何より個々のユーザーが
どのシナリオで配信が進んでいるのか
のチェックや変更などもすることができるのは、
何かの修正やミスがあった場合にも
応用が効きます。

エキスパLINE

エキスパLINEで、
ステップラインを実際に使う時に
使用する機能としては、
以下のものになります。

 

  • シナリオごとのLINEステップ
  • 友達ステータス最大つつまで
  • 配信先の絞り込み設定
  • 投稿時の画像を質問ボタンの機能

このように大きく分けると、
エキスパLINEで使える機能としては4つで、

この全てがLステップで
使用することもできますし、
機能の制限などもなく
細かく設定することができます。

手軽にLINEステップを組んで配信するという意味では、
管理画面もシンプルで
初心者の方にとっても使いやすいです。

ですが、
デメリットとしては、
登録者の管理やシナリオごとに、
ユーザーがどこのシナリオに進めるんでいるのかとか
把握しにくいと言った部分になります。

友達追加されたユーザーの管理ができない

エキスパLINEであっても
友達ステータスを変更したり、
シナリオも条件がなく
細かく設定することによって、
配信先を絞り
見込みユーザーだけ
商品はサービスオファーする
などといったこともできます。

ですが、
友達追加されたユーザーが
現在どこのシナリオで
配信されているのかであったり、

シナリオの変更を
ユーザー1人ひとり個別で行う
などということができません

なので、
友達追加されてLINEステップが
配信されているのはいいけれども、

ステップに誤りがあったりとか、
ユーザーごとにどこのシナリオで
現在配信されていているのかなど
といった管理をすることができないのが
一番のネックです。

やはりこの機能がないと
設定したLINEステップへの
反応がいいのかも分かりませんし、

仮説検証として
LINEステップ
テストを行うことができないので、
数値から改善を行うことができない
ということです。

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LステップとエキスパLINEどちらを選ぶべきか

このように
LステップとエキスパLINEでは
機能がまるで違いますので、

どの規模感でLINEステップを
活用していきたいのかや、
ビジネスモデルにもよっていきます。

 

私の個人的な見解から言わせてもらうと・・・

Lステップを導入したほうがいい人

友達登録者数が多く
濃いユーザーにだけ
細かく配信設定をしたい人

・LINEステップの中で
分岐を細かく分けたり
細かい設定や機能をつかいこなせる人

・複数の商品やサービスを持っていて
見込みユーザーに対して配信したい人

 

エキスパLINEを導入したほうがいい人

・とりあえず
LINEステップを使ってみたい人

・一つの商品やサービスのオファーまでを
ステップ化したい人

・細かい設定など苦手な人

・友達登録者数も少なく
専門性の高い発信をしている人

ざっくり分けると
このような感じで
とりあえずLINEステップを
使ってみたい方や、

一つの商品サービスだけを
自動化したいのであれば、
エキスパLINEで十分です。

 

ですが、今後LINEを活用し
もっと大きく発信していったり、

複数の商品やサービスなどを
販売セールスしていく場合には、
Lステップを今から導入しておいた方がいいです。

切り替えたら友達0の状態からになる

というのも、
エキスパLINEからLステップに
切り替えようと思った時に
設定するのは非常に簡単ですが、

そうした場合Lステップ上での友達数は
ゼロの状態からになります。

なぜなら、
既存の友達になってくれているユーザーに
スタンプやメッセージなどを
送ってもらわないと
Lステップ上で管理することができないんです。

なので、
途中から変えるということは、
既に友達追加されている、
ユーザーの管理が
ゼロからのスタートとなってしまうので、

再設定やLINEステップを組むなど
設定が非常に面倒になります。

 

これを読んでいて、
これからLINEステップを組んで行こうと
思っているのであれば、

今だけではなくて
1年後やその先などの未来も考えて
導入するサービスを選ぶことをおすすめします。

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黒沢 誠
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