LINEステップ

LINE@1対1トークの実践的な使い方と設定方法

LINE@を活用し
集客やセールスなど
いろんなビジネスで
活躍できることで、

最近ではSNSなどでも
個人のLINE@アカウントを作って

集客し商品やコンサルなどの
セールスを行う人を
よく見かけますよね。

なぜ、
LINE@を使うのかというと、

友だち数は資産となり
メルマガと比較しても
生活の一部で使われる
LINEにメッセージが届くので

親しみやすく
信頼関係の構築にも
つながるんですね。

その中でも、
あらゆる場面で使える
LINE@の昨日が
「1対1トーク」と言われる
機能になります。

この記事ではこの
1対1トークの使い方や機能、
そして効果をお伝えしていきます。

LINE@の1対1トークとは

普段使っている
LINEと同じように
LINE@のアカウントと

友だち追加されたユーザーと
1対1でのトークをすることが
できます。
(上記のようなイメージです)

なので、
メールのように
固い文章で送ることや
送りにくいという部分が
LINEの場合はないので、

友だち追加されたユーザーと
1対1トーク内で
質問や相談など気軽に
受けることができるんです。

そのためユーザー目線でいえば、
やり取りがスムーズに
気楽につながることができ
メリットがあり

LINE@の発行者側からすれば
信頼関係をより構築することが
できるんですね。

なので、
SNSなどでLINE@に
集客している人を
リサーチすると

1対1トークの中で
やり取りを重ねて

商品の紹介などの
セールスするような
使い方もされています。

1対1トークを使うメリットと実践的な使い方

LINE@の1対1トークを
使うことによって、

一番のメリットは
友だち追加してくれた方との
信頼関係をより
濃いものにできる
ということです。

どういうことかというと、
メルマガなど特に
信頼関係の構築が
成約率にも関わってくると
聞いたことがある
と思いますが、

信頼している相手の
情報かどうかで
捉え方は大きく変わるんですね。

例えば同じ商品であっても、
LINE@で1対1トークで
何回かやり取りしてくれた
相手から紹介されるのと、

なんとなく登録したLINE@で
紹介された場合
どっちに興味を持ちますか?

おそらく1対1トークで
何回かやり取りしてくれた
LINE@発行者の方が、

「〇〇さんが紹介しているから
安心できる」に変化でき、

逆の場合であれば
「またなんか商品セールスしやがった!!」

とマイナスのイメージで
見えてしまいます。

このように
信頼関係は重要であって、

早く信頼関係を築くためには
1対1でのメッセージをすることが
一番効率がいいんです。
(直接会うが一番ですが
現実的ではないです)

個人の場合であれば、
何かの商品やサービスを
紹介することが最終目的とした場合、

その1対1トークの中で
行うのはやめておいた方が
いいです。

この時点では
信頼関係を構築中という
ステップなので、

ここでセールスしても
成約率が低くいきなり
最終目的であるゴールを
狙いにいってはいけない

ということを
覚えておいてください。

よくある例として、
合コンで出会った女の子と
LINE交換して数通のメールで

「彼女になってください」と
メッセージして成功できると
思いますか?

おそらく答えはNOですよね。

これと同じで商品のオファーも
ある程度の信頼関係が
できていないと買われないので、

なぜ1対1トークを今しているのかを
理解することが
まず重要になります。

実践的に1対1トークを使う方法

では、LINE@の1対1トークを
どのように使えば効果的なのか
をお伝えしていきます。

その前に1対1トークを
通常のLINE@アカウントだけ
で行う場合には

相手から何かしらの
アクションがないと
送れません。
(スタンプやメッセージを送信)

なので、
友だち追加時のあいさつ
(自動メッセージ)で
なんでもいいので、

登録したユーザーに
アクションを起こして
もらいましょう。

参考:LINE@の友だち追加時あいさつで好印象を掴む4つのテクニック

アクションを起こしてもらった後に
LINE@の1対1トークで
何をすればいいのかというと、
信頼関係の構築が目的になります。

なので、
相手の悩みや質問などを
受けてあげて

解決してあげるようなサポートを
基本的にはすることがベストになり、

「質問があったら送ってください」
と送っても基本的には
返信しないです。

「〇〇について分かりましたか?」や
「〇〇を初めてどれくらいですか?」など、

相手が返信しやすいメッセージを
送ってあげた方が
会話のきっかけを
つかむことができます。

また方法としては、
1対1トークで相手が興味ある
と感じられた場合には、

Skypeやzoomでの
個別相談などを行っていき
商品のセールスにつなげるのも
1つの方法としてあります。

(個別で話をした方が
その人が何に悩んでどうしたいか
が明確になり
解決策を提示するということ)

特に個人でビジネスでコンサルなど
行っている方では
多いケースになっているので、

信頼関係をより高めて
商品やサービスをオファーする
という考えですね。

1対1トークだけで終わった場合には、
その後のLINE@のメッセージで商品
をオファーするか、

組み込んであるステップLINEか
ステップメールを構築している
メルマガに誘導するのが
ベストです。

最初少ない人数であれば
手動でも対応できますが
増えてくると難しくなるので、

ステップLINEかメルマガを始めて
ステップメールを構築して
商品のオファーをすることを
お勧めします。

参考:エキスパでステップLINE@を作成する手順を解説

 

1対1トークを使うためには設定が必要【スマホ】

LINE@での1対1トークに関して
お伝えしましたが、

活用した方がより
ビジネス的にも
有利になることが
わかったと思います。

ですが、
この機能を使うためには
スマホのアプリで
少し設定を変えてあげないと

1対1トークを使うことが
できないんです。
(通常のLINE@マネージャーでは)

スマホでLINE@のアプリを開き
下記の手順で設定を行います。

1対1トークモードを
ONにすることによって
個別でのメッセージが
可能になります。

(注意点:1対1トークモードをONにすると
自動応答メッセージ機能は使えません)

なのでキーワードを送ると
自動で返信されるなどが
できないのが
デメリットとなりますが、

少ない人数であれば
1対1トークで返信をした方が
より信頼関係としては
構築しやすくなります。

ですが、
「両方の機能を使いたい!!」
そういう欲張りな方も
中に入ると思います。

実はその両方の機能を
使う方法として
エキスパのLINE@機能を
導入することで、

キーワード応答機能と
個別でのメッセージも
可能になります。

エキスパのLINEステップなら両方の機能を使用可能

エキスパのLINE@機能というのも、
連携することで
ステップLINE(何日後の何時に
このメッセージを送る)ことや

自動応答+個別での
メッセージ機能
を使うことができます。(しかも無料で)

なのでこれからLINE@を
ガツガツとビジネスで使っていこう
と考えているなら

エキスパのLINE@機能は
かなりお勧めになるので
チェックしてみてください。

他の記事でエキスパのLINE@に関して
解説しているので
興味のある方は
下記を参考にしてください。

参考:エキスパのLINE@システムが無料ってマジ!?

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  6. 全体設計とセールス・Lステップの最適化に関して
  7. セールスフローの構築と高成約率のセールス方法
  8. 具体的なセールスメールの全貌
  9. 実績がない場合のビジネスの効率的な始め方
  10. 情報発信ビジネスで稼ぐための手順と全体図

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