LINE公式アカウントの友だち追加時あいさつが、もしかしてデフォルトのままではないですか？
仮にデフォルトの友だち追加時あいさつであれば、今すぐ変更しないと損です。
そもそも、LINE公式アカウントに登録したユーザーがほぼ100%メッセージの内容を
見てくれるのは、友だち追加時あいさつです。
そのファーストコンタクトで自分にとって有益なアカウントかどうか？を判断します。
そのため設定してあるかどうかで、同じアカウントで今後同じ発信をするにも先入観で変わってきますし、今後のLINE公式アカウント運用の反応いい悪いにかなり影響されてきます。
LINE公式アカウントの友だち追加時あいさつで有益かどうか？が決まる
その内容を見て
・自分が
求めている情報を発信する
LINE公式アカウントなのかどうか？
・今後の配信を見るか？
まで全てが影響します。
ちなみにデフォルトでのLINE公式アカウントの友だち追加時あいさつは下記のものです。
| 友だち登録ありがとうございます。 通知が多いと感じた方は、 この画面内のトーク設定より 「通知」をOFFにしてみてください。 |
ぶっちゃけこのままだと、なんのLINE公式アカウントであって今後どのような発信をしてくれるのか？判断しにくいです。
多くの方が設定しているのに、デフォルトという時点で価値は下がってしまいます。
ほぼ100%見られる友だち追加時あいさつを反応の高いものにすることによって、
あなたのLINE公式アカウントは有益と潜在的に感じてもらい今後の発信にもいい影響を与えることができます。
LINE公式アカウントの友だち追加時のあいさつが重要な理由
LINE公式アカウントの友だち追加時に自動でメッセージが送信されるので、無料のプランであっても自分の労力を一切かけずに登録ユーザーにとってメッセージを送ることができます。
なので、うまく使いこなすことができれば自動メッセージの機能をフル活用してLINE公式アカウント経由での売上をアップさせることにもつながってくるんです。
ですが最悪の場合には、「このLINE公式アカウントは微妙かもしれない」と登録直後に通知オフやブロックされてしまうケースもあり、注意が必要なんでメッセージの機能を使って
好印象なスタートを切るべきなんです。
LINE公式アカウントの友だち追加時あいさつの設定方法
LINE公式アカウントマネージャーにPCでログインした中の
・「メッセージ」
↓
「友だち追加時あいさつ」を選択
その中で1度に5件までメッセージを配信できるのでテキストや画像や音声なども追加時に自動で配信することが出来ます。
最初のデフォルトから反応のいいメッセージに変更することをお勧めします。
LINE公式アカウントの友だち追加時あいさつで好印象を掴むテクニック
についてですが、下記の４つがポイントとなります。
・登録特典をつけて
友だち追加時あいさつに配布する
・キーワード応答メッセージ機能を使う
・何を配信する
LINE公式アカウントなのかを明確にする
・なるべく短文で
簡潔にメッセージを送る
それでは、一つずつ説明していきますね。
登録特典をつけて友だち追加時あいさつに配布する
LINE公式アカウントに登録するための集客の段階から、登録特典があるのかないかでは
かなりの差が出て来ます。
登録するメリットが感じられるかどうかで登録するかは判断します。
なので直で登録リンクをして友だち追加をするのではなくて、登録LPなどを用意して
登録特典や発信していく情報などを事前に伝えておくだけでも登録後の反応は変わってきます。
そのために友だち追加時あいさつには「登録特典のプレゼントです」といったように
コンテンツの配布をしていくのがベストです。
ですが、その時にもコンテンツだけを配布するのではなくてこの後説明する「キーワード応答メッセージ」を使用することによって、LINE公式アカウント運用に当たってかなりいい影響があるんです。
キーワード応答メッセージ機能を使う
LINE公式アカウントの機能の1つにキーワード応答メッセージというものがあります。
この機能を使うことで、ユーザーに登録したメッセージを送ってもらうとそれに紐付いて
設定してあるメッセージを自動で配信することができるんです。
例えば、「特典」というキーワードを設定しておいて、それに応答するメッセージに特典コンテンツのURLなどを記載したメッセージに先に設定をしておきます。
そして友だち追加時あいさつのメッセージでは
「特典欲しい方は
”特典”とメッセージを送ってください」
といったように設定しておくと追加時にユーザーにアクションを起こさせて特典を配布することができます。
特に重要なのが自らアクションを起こして特典を受けとることで、信頼関係の構築にもつつながります。
また、ステップLINEなど導入していないアカウントでは、メッセージやスタンプを送ってもらわないと1対1トークでの個別でのメッセージのやり取りができないので送ってもらう必要があるんですね。
何を配信するLINE公式アカウントなのかを明確にする
これが明確でないと何のアカウントかが明確にならないですし追加時にも自分の欲しい情報のアカウントかもわからない状態では、通知オフやブロックされる可能性も高まってしまいます。
そのため最初の友だち追加時あいさつでどういった配信をするアカウントなのか、それを知ることで得れるベネフィットも明確にしておくといいです。
なるべく短文で簡潔にメッセージを送る
友だち追加時あいさつは、最大で5つまでのテキストや画像、スタンプなど送ることができますが、情報量を詰め込めばいいというものでもないんですね。
結局LINEの使い方としては短い文章でのチャットとしての役割として使う人が多いので、長文でメルマガやブログなどの使い方とは異なっているんです。
そのため友だち追加時あいさつでは、短く簡潔に
・「特典の入手方法」
・「どのような発信を
していくアカウントなのか」
程度の内容でいいのでメッセージとして設定してあげてください。
1対1トークをすることによって信頼関係を構築することができる
友だち追加時あいさつの中で、キーワード自動応答機能を使えば、特典を欲しい方がメッセージを送ってくれることになります。
特にLINEステップを導入していない場合には、メッセージやスタンプを送ってもらわないと1対1トークを利用することができないので、友だち追加時に相手からアクションをしてもらう必要があるんですね。
そこで、1対1トークで特典を配布してそのあとに個別のメッセージで、質問や相談を受け付けることもでき、その悩み解決や1対1トークを個別で行うことが信頼関係につながっていきます。
信頼関係が構築できれば、LINEの配信も読んでくれるようになるし、何かの商品のセールスをした時の反応も変わっていきます。
ちなみに、1対1トーク個別トークの設定や活用事例は･･･LINE公式アカウントの
1:1トークの始め方と設定！売上に繋がる1:1トークの活用方法にまとめていますので、
是非、参考にしてみて下さい。
LINE公式アカウントの友だち追加時のあいさつ【まとめ】
デフォルトのままや怪しいメッセージであれば、ブロックや通知オフにされる可能性も高いですが、そのメッセージで信頼のできるアカウントだという認識もさせることができます。
そのためにはこの記事で解説している4つのテクニックを使って、特典をつけることやキーワード応答メッセージを使うこと、そして何の発信をするアカウントなのかも明確にする必要があります。
最低でもこの4つのメッセージで構成することによってLINE公式アカウントの友だち追加時あいさつを作ることができるので、デフォルトのままでどのように設定しなきゃいけないか
迷っている人は参考にしてみてくださいね。
また友だち追加後から商品やサービスのセールスに繋げる方法は、
LINE公式アカウントを使ったセールス術！手動LINEステップ化で売れるメッセージの方法をどうぞ。
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