【丸秘】極秘レポートを期間限定公開中
LINEステップ

LINEトーク履歴のバックアップと復元はコレ!消えた場合の対処は覚えて損無し

【この記事を書いた人】黒沢 誠
メルマガ・LINEセールスの仕組み構築・情報発信で 強みをビジネスに変える専門家。
有料商品の成約数ランキングで何度も1位獲得。
自身の魔法のセールステクニック技術をメルマガで全て無料公開。

 

全8回の動画講座への無料受講はこちら


LINEの機種変更の際に、

・「データが削除された…」

・「アカウントが
全部リセットされた…」

・「トーク履歴や画像が消えた…」

という話はよくあります。
LINEの場合、
一般的なアプリとは違って
1つのスマホでしか
利用できない仕様になっている上に、

トーク履歴のみ
バックアップを別で
設定する必要があります。

機種変更や
スマホの紛失・破損などで
トーク履歴が消えてしまわないように、

トーク履歴のバックアップ方法や
復元方法を知っておきましょう。

LINEのトーク履歴が消えたときや
見つからないときには、

何らかの方法によって
復元できる場合と、
絶対に復元できない場合があります。

LINEの設定や
機種変更で操作を間違えると、
とりかえしが
付かなくなることもあるため
注意が必要です。

もしあなたが、

・「トーク履歴は
引き継ぎできるのかな?」

・「トーク履歴を
バックアップ方法や保存方法って、
なんなんだろうな?」

・「トーク履歴の復元はどうやるの?」

・「トークの「非表示」「削除」って
何なんだろう?」

等、疑問に感じている方は、
安易に操作をしてしまう前に、
方法や仕組みを確認しましょう。

当記事では、
全てまとめていますので、
是非、
参考にしてみて下さい。

LINEの
トーク履歴が消えた理由

トークルームの一覧から
トーク履歴が消えた場合、
いくつかの原因が考えられます。

もちろん、
LINE側の一時的な
不具合の可能性もありますが、

トークルームごと消えてしまうのは
操作が原因であることがほとんどです。

・理由①
トークルームを非表示にした

トークルームを
非表示にしている場合だけでは、
トーク履歴は削除されません。

友だち一覧から
相手のアカウントを開き、
トークを開始すれば
トークルームが復元され、
トーク履歴も戻ります。

理由②
トーク履歴を削除した

トークルームを
削除してしまった場合か、
すべてのトーク履歴を
削除してしまった場合です。

トークルームを長押しすると、
選択肢から削除できます。

また、
LINEアプリの設定から
トーク設定を開いて

「すべてのトーク履歴を削除」

を実行した場合では、
すべてのトークルームで
履歴が削除されます。

この場合ではトーク履歴の復元はできません。

・理由③別の端末で
トーク履歴を削除した

ありがちなのが、
PC版やタブレット版でも
LINEを利用している場合に
削除してしまうことです。

すべての端末で
トーク履歴が削除されて
復元できなくなります

・理由④
グループから退会した
(退会させられた)

LINEの
グループトークの場合では、
グループを退会すると
トークルームに入れなくなり、
トーク履歴も削除されます。

突然トークルームが
消えた場合では、
グループから
退会させられた可能性が高いです。

同じグループにもう一度入っても、
再開前のトーク履歴は復元されません。

複数人のトークから
退出した場合でも同様です。

・理由⑥相手が
LINEアカウントを削除した

トークルームの相手が
LINEアカウントを削除したり、
機種変更によって
アカウントを変えたりすると、
相手の名前が表示されなくなります。

代わりに

「メンバーがいません」

などと表示されるため、
トークルームがなくなったかと
焦ってしまうかもしれません。

トークの履歴自体は
残っているので探してみましょう。

機種変更で
LINEのトーク履歴が
復元できない理由

機種変更では、
トーク履歴の復元ができない場合や、
失敗してしまう原因が沢山あります。

あらかじめ
バックアップと復元の方法を
確認してから、
アカウントの引継ぎをしましょう。

・Android
/iPhone間での機種変更

Android端末から
iPhoneへの機種変更、
iPhoneから
Android端末の機種変更では、
LINEのトーク履歴は復元できません

LINEはGooglePlayで
インストールした場合は
Googleアカウント、

App Storeで
インストールした場合は
iCloudアカウントを利用して
バックアップと復元をします。

そのため、
両方のアカウントを
持っている場合でも、

別OSへの機種変更では
バックアップを復元できないため、
諦める事が必要になってしまいます。

LINEトーク履歴の
バックアップを取っていない

一番多いのが、

「アカウント引継ぎ」

のみで
バックアップされていると思って、
そのまま機種変更後の移行を
完了してしまうことです。

「アカウント引継ぎ」

では友だちやタイムラインの投稿、
Keepのデータなどは引き継がれますが、
トーク履歴は引き継ぎされません。

すでに新しい端末で
LINEにログインしてしまった場合は、
旧端末での操作ができなくなってしまいます。

バックアップを取らずに

「トーク履歴の復元」

の段階を終えてしまった場合は、
もう復元できません。

・違うGoogleアカウント
/iCloudアカウントで
ログインしている

バックアップを取ったはずなのに
トーク履歴が見つからない場合は、
アカウントが間違っているかもしれません。

スマホの設定中にログインした
Googleアカウントや
iCloudアカウントが
LINEのバックアップを取った
アカウントと異なっている場合です。

正しいアカウントかどうか?
確認しましょう。

・Googleアカウント
/iCloudアカウントの容量不足

Googleアカウントでは15GB、
iCloudでは5GBまでの容量を
無料で利用できます。

写真フォルダや
パソコンのバックアップなどにも
利用している場合が多いため、
知らないうちに容量がいっぱいに
なっているかもしれません。

そのままバックアップ作業をして、
バックアップが完了出来ていないことに
気付かない場合があるので注意しましょう。

LINEのトーク履歴の
バックアップ方法

日頃からトーク履歴の
バックアップを取っておけば、
スマホを紛失した場合や
故障した場合でも安心です。

バックアップ作業は
すぐに完了しますが、
通信量が気になる場合は
Wi-Fi接続時に行いましょう。

・Androidの
Googleアカウントで
バックアップ

LINEのホーム画面の

・右上にある設定から
「トーク」を開く

・一番上にある
「トーク履歴をバックアップ&復元」
を開く

・「Googleアカウント」をタップ

・LINEのアカウントの「選択」から
バックアップに使用するアカウントを選択

・「Googleドライブにバックアップする」をタップ

これで、
バックアップ作業が完了します。

バックアップの日付と
容量合計が表示されていれば、
バックアップから
復元できるようになりました。

・iPhoneのiCloudで
バックアップ

・LINEの
ホーム画面から「設定」に移動

・「トーク」

・「トークのバックアップ」
を開く

もし、

「iCloudに接続されていません」

と表示された場合は、
一旦LINEをログアウトして
端末の設定から
iCloudアカウントにログインします。

iCloudアカウントを
複数使っている場合でも、

端末がLINEのバックアップに
利用したいアカウントで
ログインされているか?
を確認した方が良いでしょう。

iPhoneの設定アプリで

・一番上にある
アカウント名をタップし

・「iCloud Drive」が
オンになっていることを確認

・LINEのバックアップ画面にある
「今すぐバックアップ」をタップ

これで、
バックアップが完了され、
最終バックアップの日時と
容量が表示されます。

※2020年3月26日の
アップデート(バージョン10.3.0)から、
自動バックアップの
設定ができるようになりました。

・「バックアップ頻度」を開く

・「自動バックアップ」をオン

毎日にしておけば、
トラブルがあっても
トーク履歴が消える可能性は
ほぼなくなるでしょう。

・機種変更時の
注意点について

当たり前ですが、
LINEのトーク履歴が
消えてしまうと困る人は、
準備をしっかりしてから
機種変更を挑んで欲しいですね。

LINEのメールアドレスと
パスワードを確認

LINEでは2019年2月から
メールアドレスと
パスワードを利用して
ログインするようになりました。

それ以前に登録した人は
設定していない場合もあるため、
設定の「アカウント」から
登録しておきましょう。

念のために
Facebookとの連携も
しておくと安心です。

・GoogleやiCloudの
アカウント情報を確認

最近ではパスワードを
手入力する場面が減っているため、
忘れてしまっていることも
あるかもしれません。

新しい端末でログインできなくて、
トーク履歴が復元できないのは
避けたいものです。

通常は長く使うアカウントなため、
予備のメールアドレスや
電話番号が変わっていて、
パスワードの再発行が
できない可能性もあります。

アカウントに
ログインするための情報を
最新のもので設定してから、

LINEのトーク履歴の
バックアップと機種変更をしましょう。

LINEのトーク履歴を
復元する方法

トーク履歴を
元の状態に復元できるのは、
以下の場合のみです。

・トーク履歴の
バックアップがある

・同じOSの
端末同士で復元する

あらかじめ、
バックアップの日時と
バックアップに利用した
Google/iCloudアカウントを
確認しておきましょう。

そして、
復元するスマホで
バックアップを
保存してあるアカウントに
ログインしておきます。

LINEをインストールして
手順に従ってログインしたら、

「トーク履歴を復元」

画面になります。

Androidではこの時点で、
バックアップに利用した
Googleアカウントを選択すると、
復元に利用する
バックアップ履歴が表示されます。

iPhoneでは、

・「トーク履歴を復元」
を選択

・「続行」
を選択

・復元する
バックアップ履歴が表示

・正しい
バックアップ履歴が表示

・「トーク履歴を復元」
をタップ

これで完了です。

Android版LINEの場合では、
インストール設定が完了した後でも、
トーク設定の

「トーク履歴を
バックアップ&復元」

から復元できます。

・アカウント引継ぎ作業中なら
まだ間に合う?

バックアップを
取っていないことに気付いたら、
それ以上アカウント引継ぎ作業を
進めないことが大切です。

「アカウント引継ぎ」

をオンにしてからでも、
旧端末でバックアップは
保存できます。

また、
アカウントの引継ぎ作業中の

「トーク履歴の復元」

画面の時点で、
何も操作をせずに中止すれば、
間に合う場合もあるようです。

旧端末でLINEを開いて
トーク履歴の
バックアップを取ってから、
トーク履歴の
復元作業に移りましょう。

ただ、
旧端末でLINEを開いたときに、

・「利用することができません」

・「確認」を選択

この場合は、
もうトーク履歴の
バックアップは取れません。

・LINEのトーク履歴を
削除しても相手の履歴は残る

LINEのトークルームを
削除した場合や、
バックアップせずにデータが
消えてしまった場合でも、

トーク相手のLINEには
トーク履歴が残っています。

相手が削除していなければ、
お願いしてトーク履歴を
送信してもらうことも可能です。

ただし、
データを受け取ることはできても、
自分のアカウント内に
復元することはできません。

LINEのトーク履歴や
データの保存方法

バックアップは
LINEアプリ内でのトーク履歴ですが、
バックアップとは別に
データを保存しておけば
LINE以外でも
トーク履歴を確認できます。

万が一
バックアップに失敗した場合や、
端末を紛失したときに備えて
大切なデータは残しておきましょう。

・LINEのKeep機能を使う

KeepはLINEアカウント内の
データ保存サービスです。

トーク履歴の長押しや
画像を開いたときの画面から、
ワンタップでKeepに保存できます。

・写真
・動画
・リンク
・メモ
・ファイル

が保存でき、

「コレクション」

でファイルのように
まとめることもできて
思い出の保存や
大切なデータの記録に便利です。

1GBまで使用できます。

1つで50MBを
超えるデータに関しては
30日間しか保存できないものの、

写真や短い動画など
普段やりとりするデータ量では
まず超えることはありません。

トーク履歴はメモとして保存され、
1回1回のメッセージが
個別に保存されるため、
やりとり全体を見たい場合では
見づらいかもしれません。

長いメッセージの
トークを保存するとき、
写真や動画を保存するときなどに
使うと良いでしょう。

・トーク履歴を
テキストデータとして
送信・保存する

現在のLINEアカウントで
保存されているトーク履歴を
すべてまとめて保存できます。

長いトーク履歴の中から
必要な部分だけを
抽出して保存するときや、

トーク内容を
確実に保存しておきたい場合に
便利です。

画像やスタンプは保存できず、
日付・時刻・送信者と
受信者の表示名・トークの文章が
保存されます。

テキストデータ(.txt)で保存されるので、
閲覧にはWordやGoogleドキュメント、
パソコンのメモ帳などが必要です。

保存したいトークルームを開き、
右上のメニューから設定(その他)を開いたら、

・「トーク履歴を送信」をタップ

・送信方法や保存方法を選ぶ

これだけで大丈夫です。

PC版などのLINEからは仕様が違います。

・「トーク履歴を送信」をタップ

・送信方法や保存方法を選ぶ

こちらになります。

・日頃から
スクリーンショットを
撮っておく

トーク画面で
スクリーンショットを撮って、
フォルダにまとめて保存しておけば、

大切な思い出や
忘れたくないやりとりを
保存しておけます。

LINEはトークが
どんどん流れて行ってしまって、
過去にさかのぼることが難しいため、

後から見たいトークは
トークルームとは別に
保存しておきましょう。

後からやろうとすると大変なので、
日ごろから残しておきたいと思う場面で
スクリーンショットを撮る習慣を
つけておくと良いです。

このとき、
順番がわかりやすいように
必ず時系列順に
スクリーンショットを
撮るようにしましょう。

追伸:今すぐ「LINE×仕組み化で脱労働型」へ!「成功する9ステップ」を無料公開中

マーケティングマスターシート&売れる仕組み動画イメージ当サイトに足を運んでいただき、ありがとうございます。 最後まで記事を読み進めてくれた方だけに、LINE×仕組み化で自由を手に入れた私が、今も実践で活用している「LINEで成功する9ステップ」をプレゼント中です!



【有料級!10種の動画講座の内容】
  1. セールス思考セミナー
  2. LINEステップ構築術
  3. 弱者が強者に勝つ裏技
  4. 成功出来る確信を掴む戦略的マーケティングフローの構築
  5. セールス基礎 購買欲×心理トリガー
  6. 全体設計とセールス・Lステップの最適化に関して
  7. セールスフローの構築と高成約率のセールス方法
  8. 具体的なセールスメールの全貌
  9.   
  10. 実績がない場合のビジネスの効率的な始め方
  11. 情報発信ビジネスで稼ぐための手順と全体図
こちらの記事もおすすめ!