顧客生涯価値(LTV)を最大化させることが、
私のような発信力のない弱者のビジネスモデルの人は
めちゃくちゃ効果的なのは知っていましたか?
なぜなら少ない集客数の中でも、
売上の最大化をさせるためには集客を増やす以上に、
同じ集客数でも売上をどうアップさせるか? |
の方が集客を増やす以上に改善しやすく、
短期的にも売上UPを目指すことができます。
ですが、それを知らずに、
と勘違いしている人も多いかもしれません。
私も少し前まで同じように思っていて、
集客数を増やすために多くのことをチャレンジしてきました。
- ブログを立ち上げて200日以上毎日更新
- YouTubeを開設して動画投稿
- Twitterで毎日10ツイートを発信
- Instagramで投稿やいいね・コメント
とか、一般的に集客できる方法を
調べて散々実施したんです。
ですが、結果はどうなったと思いますか?
なので、この記事では、
顧客生涯価値(LTV)を最大化させるための
3つのポイントをお伝えしていきます。
顧客生涯価値を最大化せずに集客を増やしても稼げない
DRM(ダイレクトレスポンシブマーケティング)で言えば、
売上=集客数・商品単価・成約率 |
になります。
なので、商品が作れて販売する仕組みを
ステップメールやLINEステップなど構築できた人は、
集客を増やそうとします。
と意気込んで複数のSNSで発信をしたりし始めるんです。
確かに、集客数・商品単価・成約率で考えた時には
正しい選択のように思えますし、
私もこの考えてやってうまくいきませんでした・・
ですが、「顧客生涯価値(LTV)の最大化」
を行うことによって、今集客できている人数のままでも
売上を1.5倍や2倍にアップさせることが可能です。
その中でもDRMは時代によって変化していますので、
2021年のセールスの傾向など知りたい方は
こちらの記事もどうぞ↓
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/07/LINE-2-–-6-320x180.jpg)
顧客生涯価値(LTV)の最大化を行い売上UP
例えば、先ほど30リストで30万円を稼げている人が
90リスト集めることを目指す売上を
3倍の90万円にするという話をしましたよね。
でも、これって集客を今の3倍増やすのに
どれだけの労力と時間がかかると思いますか?
単純に今まで積み上げてきたことの
3倍やらなければいけないと考えれば、
ブログをあと400記事書いたり、
YouTube動画をさらに50投稿や
Twitterで1日30ツイート・インスタも1日3投稿を繰り返す。
それを何ヶ月も質をキープしながらやり続けたら
達成できるかもしれませんが、
時間も労力もかなり使いことになりますし、
現実的に今の3倍発信をするってなんだかイメージつかないですよね。
それにやったから100%3倍の集客が実現できる保証もありません。
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/08/sad-2635043_1920.jpg)
では、逆に顧客生涯価値を上げることができれば、
今のリスト数であっても売上を
1.5倍や2倍にすることができますよね?
シンプルに考えるのであれば、
30リストで30万円→30リスト60万円 |
の稼げるモデルにさえしてしまえば、
集客数を3倍にすることなんてせずに
今のままでも売上を2倍にするとができるようになります。
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/08/スクリーンショット-2021-08-09-13.37.30.png)
でも、きっとこう思っていますよね?
とか。
多くの人はこの部分の販売の仕組みが苦手なのに、
集客を増やそうと失敗します。
ですが、
現にクライアントさんで同じような状況で、
顧客単価を上げることができずに
売上も毎月20万円前後だった人がいましたが、
商品単価を20倍にして売上も20倍の
400万円稼いだという事例もあります。
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/08/スクリーンショット-2021-08-09-13.40.20.png)
自分の中では難しいと思っていても、
実は集客を増やすよりも
ビジネスモデルを変えたりとか、
販売の戦略を変えた方が1ヶ月以内など
短い期間で売上UPを目指せるんです。
さらに、顧客生涯価値が上がるということは、
Facebook広告やYouTube広告・リスティング広告などの
有料集客で集めることもしやすくなります。
先ほどの30リストで30万円であれば、
1リスト1万円以下での獲得で利益ですが、
倍の30リストで60万年の売上のモデルなら
2万円以下で利益になります。
仮に1リストの獲得単価が3000円だとしても、
前者は広告費に対して
売上は約3.3倍・後者は6.6倍になります。
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/08/スクリーンショット-2021-08-09-18.27.18.png)
これが年間で考えてみたらどうでしょうか?
年間300万円の広告費で売上1000万円と
2000万円のようにこれだけ大きな差が
生まれるということなので、集客を増やす以前に
「顧客生涯価値の最大化」はしなければ損なんです。
顧客生涯価値を最大化させる3つのポイント
では、どのようにして顧客生涯価値を最大化させるのか、
今すぐにでも実践できる3つのポイントを紹介します。
Point1:商品単価を上げる
一番3つの中でも取り組みやすいのは
商品単価を上げることで、
単純に単価が倍になれば売上も倍になります。
ですが、
と思ってしまいますよね。
私も単価を上げるのには抵抗がありましたし、
それだけのリターンを提供できないと
思っていた時期もありました。
そもそも単価の基本的には考えや、
「投資に対してのリターンの価値」
になります。
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/08/money-2724235_1920.jpg)
投資で考えれば、
- 30万円の投資で30万円以上稼げるのか?
- 60万円の投資で60万円以上稼げるのか?
ということです。
ということは単価を上げるということは、
それだけのリターンを提供しなければいけませんので、
根本的にはここが基準として考えてください。
その中で単価を上げる施策として
すぐに実行できるものを紹介すると、
提供するサービスを期間を長くすることで、
例えば3ヶ月20万円の講座を6ヶ月40万円や
1年間60万円などといった変更を行うのが1つになります。
または、ターゲット層を変えるのも有効な手段で、
今までは副業を0から始める人をターゲットに
20万円で提供していたものを、
既にビジネスをやっていて月収100万円を達成したい人に
ターゲットを変えてそのベネフィットの実現を行える
サービスに変えることで単価を
40万円や60万円などUPさせることもできます。
なので、まずは・・
という視点で今のビジネスモデルを崩して考える必要があります。
Point2:成約率を高めるための改善の実施
仮に商品単価が同じでも成約率を
2倍にすることができれば売り上げも
2倍にすることができますが、
成約率はある程度の数値の基準があるので、
そこまでは目指せてもそこから
2倍にするとかは現実的に不可能になります。
なので、まずは基準の目指せる数値を知るべきで、
zoomの個別相談や説明会などであれば
10%を目標に設定して行い、
それ以下の数値であればオファーが悪いケースや
集客の仕方が悪い可能性が高いので
十分改善することが可能になります。
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/08/kaleidico-26MJGnCM0Wc-unsplash-1-scaled.jpg)
また個別相談などしないで
オンラインで販売する際には、
10万円程度で5%前後くらいがいい数字で、
その辺りくらいまでは目指せます。
なので、そのためには、LINEやメルマガでの
セールス動画を作成したり文章を改善したり、
LPを改善したりといったことが必要になりますので、
できるだけLINEステップであれば
タグを細かくつけておくことでボトルネックが
明確になり改善もしやすくなります。
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/08/スクリーンショット-2021-08-09-18.40.27.png)
ですが、この辺りの数値を日々とっていないと、
「何が悪くて数値が悪いのか」を判断することができないので、
この成約率を上げることがとても難しくなるので要注意です。
私の場合にはある一定の期間で
Googleのスプレッドシートに数値を記入して、
改善を日々繰り返し行いながらも成約率を
最大化できるように検証を繰り返しています。
なので、目標の数値をクリアしていればいいですが、
そうでない場合は達成できるまで日々改善を繰り返し行い
続けなければいけないのがこの成約率の部分だということです。
Point3:セールス回数を増やし収益の柱を複数構築する
意外とこれをやっていない人が多くて、
1度セールスして終わりになってしまっているケースも
少なくはありません。
そうではなくて、別の見せ方や訴求・別商品の
セールスなども行うことで顧客生涯価値の最大化
を目指すことにつながります。
そのために一番導入した方がいいのは、
日々のLINEの運用をしていく中でも
定期的な企画の実施です。
企画というのも、無料セミナーやzoom勉強会など、
ただセールスするのではなくて、
価値提供や体験価値を与えるものを行うのがおすすめで、
特に売ってから接するのではなくて、
売る前に体験してもらうのがポイントです。
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/08/startup-593343_1920.jpg)
どうでしょうか?
お金を払わないと教えてくれない人と、
購入前から120%の返答がきて購入して
もっと関わっていきたいと思える人なのか、
どちらに投資しますか?
私なら断然後者の人を選ぶと思いますし、
今の時代に流れ的にも体験価値を先に与えた上で、
その人を知りサービスを知ってもらうことが必要なんです。
なので、ただのセールスを増やすのではなくて、
この体験価値を与える場や機会を増やすことを
LINEの運用の中で目指していくことがベストになります。
そこから本命商品などにつなげることもできるので
実質、セールスの回数を増やすことに繋がるし、
決して購入されなくてもあなたとの信頼関係などの
構築などにつながり数ヶ月後など結果的に
あなたのヘビーユーザーになる可能性もあるということです。
まとめ
このように集客数を増やすための情報発信などを
先行してしまいがちですが、
その前にこの3つのポイントを駆使して
「顧客生涯価値を最大化させること」
をまず優先することがおすすめになります。
同じ1ヶ月でも売上の変化を早く感じられるのは
確実に集客を増やすよりもこの販売する部分の
仕組みや戦略を変えることなんです。
しかも、1リスト当たりの顧客単価が倍になれば、
集客数に比例して売り上げもぐんぐん伸びていきます。
『LINEを活用し770万円ほどの売上実現!
新規集客の反応率も以前の1.5倍~2倍程度に改善』
することができた事例も参考にしてみてください↓
![](https://lhentertainment.net/wp-content/uploads/2021/07/スライド1-1-320x180.jpeg)
同じ300リストを集めたときに、
顧客単価がそのままで売上300万円なのか
倍にして600万円にするのかどっちがいいですか?
仮に後者の方が早く売上UPに繋がるし、
その後の集客に対しての売上も考えられるのであれば、
集客を増やすための発信などは少しだけ立ち止まってもらって、
どうすれば今の集客数でも売上を最大化できるのか?
顧客単価を最大化できるのか?
の改善を行ってみてくださいね。
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